别克英朗行驶中方向盘沉重异响不回位

在行驶中突然，转向不自动回正卡住，方向盘重，需要用手力回，方向打在哪个位置，方向停就位置，之前有轻不回正，进4s店后栓测过两次都说正常，这一次直接不回正，转向时还发出异响，严重影响驾驶安全，希望厂家更换处理。