



自2022年11月7号购车以来,新车第二天发现打方向转向异响(类似拉二胡声音)及前面两个车灯内部“泪痕“(类似流鼻涕且目前越来越严重),至今前前后后将车辆开到4S店检修十多次,每次检修完,4S售后反馈说厂家等回复,都不了了之,问题一直没有得到解决。23年年初4S售后承诺新车转响异响,需要再磨合5.6000公里可能会好,到时如果还有问题给予更换新方向机。目前车辆行驶8000公里,转向异响声音越来越大,去找4S却出尔反尔不给更换,又说是异响为“正常。车灯“泪痕“问题一直也没解决。这个问题又回到原点,厂家与4s一直“拖延“方式解决问题,如此大企业让人寒心至极!诉求:免费更换新方向机及前面两个车灯及赔偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
