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华晨宝马X5温度显示不全 方向盘调节异响

投诉编号:【1209469】 投诉时间:2024-07-16 17:26 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2023款 xDrive 30Li 尊享型M运动套装

1: 空调显示屏半屏不亮问题:反馈问题很久了,一直解决不了。前面说没看到现象,解决不了;后面拍了视频反馈了,当时没有说拍车架号什么的,后面又说要拍车架号确认是这台车。开到店里又是没有看到现象,解决不了。(注:第三次到店,再三要求下用电脑扫,说一个错误是程序问题,要恢复但是会影响加装的座椅通风。如果恢复后还是不行,换屏幕。(无法百分百确定问题,就要麻烦我们客户跑三四趟)) 2: 方向盘伸缩异响问题:反馈第一次没有解决,也没给解决方式。第二次反馈说没收到第一次反馈(第一次反馈车辆在店的情况下)。第二次反馈又说没收到第一次反馈,检查听到了现象,又说要等厂家看。问题不一定看到现象就能够解决,反正就是折腾我的时间,让我不方便跑来跑去。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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