宝马X5服务态度差恶意损坏客户重要配件

本人车辆在三月份通过APP预约了常规保养，当时车辆公里数大概两万多公里。后续，当车辆到达后，我明确告知该店的预约专员，仅需要进行机油免费保养及检查。然而，该店预约专员表示车辆未开始施工会告知接车员，但过了一个多小时，接车员却告知我的送修人需要收取2800多元的三滤费用！对此，本车主当即表示强制消费服务流程及管理存在严重问题，并发起投诉！在本人急需用车的情况下，才极不情愿地表示将三滤拆卸，且本人明确要求整个过程需要视频记录留存，但却不予理睬，态度极其恶劣，这令本车主难以接受。当时，由于急需用车，也就没有太过追究。然而，在五月份，本车主将车开往长沙的4S店进行第三次保养时，长沙的4S店明确表示半轴漏油严重，经检查发现该半轴有人为损坏的原因，故不能索赔。当时，5月17日本车主就向宝马官方客服发起了投诉！随后联系本车主表示会处理并负责。本人也本着解决问题的态度接受了他们的后续免费索赔处理。然而，到了七月份，当车辆到店后，却表示因为车子有拆卸维修记录，所以不予负责。这令本人极度气愤，因为该车的半轴就是恶意报复客户而人为损坏的。车子本身在质保期内，且半轴为原车配件，本人根本没必要去讹诈！鉴于如此恶劣的处事态度，本人必须维权到底！如果宝马厂家不负责，我就找政府维权到底！如果拿不出在店维修的视频记录，那么他们将必须为此负责！