长安马自达昂克赛拉车仪表盘开裂 要求处理

车子全款购买一年，行驶18000多公里，正常4s做保养，其中5000公里是从内地开往新疆的长途，目前车仪表盘开裂，厂家反馈说是东西砸上去的，但是上面没有外力导致的裂缝和蜘蛛纹以及坑洞，然后一直以厂家在休高温假到目前没有正面回应过消息。