零跑C10提车3个月承诺不兑现一直拖 辱骂客户

3月底提车，发现厂家大礼包被克扣少了几样，车险捆绑家财险强制购买，经协商返现266才达成一致。3个多月内，一直保持沟通，讨要礼包缺失内容及保险返利。厂家礼包缺失于5月底终于讨回，但仍缺赠品脚垫，使用顺风快递，运费到付13元。经销商的疏失，凭什么要消费者买单！保险返利一直拖一直赖，期间还骂客户“有毛病”（撤回未截图）。还要我提供充电发票供他报销，但提供后仍然赖账。到7月初，再次讨要时，翻脸不认账，并粗言辱骂客户，明确不会履约。（即使已经拿了我开的充电发票）后续：通过退保的方式，由保险公司施压，迫其不情愿地退回了当初承诺的266元，但对辱骂客户一事并无歉意。