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上汽大众ID.3新车动力电池故障 不予退车

投诉编号:【1219191】 投诉时间:2024-08-02 12:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2024款 极智版

大众ID3顶配版刚买了七天就显示制动故障,在路上趴窝了,幸亏停到了小区的路上,如果在一般的道路上,后果不堪设想。经检查是电池包里的逆变器和保险装置出现了问题,找售后询问原因,说是车辆的质量问题。也没有任何的赔偿,让自认倒霉。随后打电话找厂家反应,厂家说会找销售商联系我,但是一天的时间,找厂家催促了几次,均没收到任何的回应。三包法中有一条7天内:发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机是涉及车辆动力的主要零部件,三包有效起算日之日7天内,该部分零件因质量问题既需要更换的,有权退车;难道三包法就是摆设吗,有法律条款上汽大众和售后也看不见吗,那立法还有什么用,还怎么保护消费者这个处于弱势的群体。立法不就是为了维护人民的合法权益吗。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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