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奇瑞艾瑞泽5 PLUS终身免费保养无法使用

投诉编号:【1218567】 投诉时间:2024-08-01 13:05 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小AI 1.5L CVT 型PLUS

购买车时说是免费赠送终身车辆保养.现在厂家系统提示不让使用免费保养.2024年2月去保养说保养不能使用、说是时间长了没有进厂保养,但是也没有人电话提醒我保养时间到了、最后厂家协调说是本次自费保养后给重新开启终身免费保养,2024年8月1号来保养右说免费保养不能用、需要自费保养。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:艾瑞泽5PLUS终身免费保养使用条件:1、终身免费保养只针对首任车主有效,车辆所有权发生变更(过户、更名),则终身免费保养服务自动终止。2、车辆按照6个月或5000公里(以先到者为限)的保养周期进行保养,每年(以购车发票日期起12个月内)2次免费基础保养(免机油、机滤材料费及更换机油、机滤工时费)。当年超过2次以上的,车主需在奇瑞授权销售服务商处自费保养,如保养记录不完整或中断,则终身免费保养服务自动终止;因客户于21年6月购车,保养记录不完整,故保养权益终止;具体使用规则:使用条件在您和经销商签订的《艾瑞泽5PLUS终身免费保养服务协议》中均可以查看详细说明。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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