比亚迪宋MAX新能源王朝APP车主无法认证

1）购车途径为比亚迪4S，比亚迪王朝APP车主认证一项，购车时认证正常使用，现在比亚迪在APP端取消了认证。2）400电话及售后网点处理，回复2个工作日解决，截止已经5个工作日未解决，再次致电400，回复反馈。3）截止目前没有收到比亚迪相关部门解决方案及处理进度。