华晨宝马X3车机系统功能缺失与宣传不符

投诉编号：【1217266】 投诉时间：2024-07-30 17:07 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive25i M运动套装

车机系统缺少远程升级等功能，宝马车主手册车标明该款车辆的ID7系统中具有BMW远程质软件升级等功能。但已购买的2020款X3ID7系统属于不完整的功能缺失版，而对此宝马汽车生产厂家及销售商并没有在购买时明确告知ID7系统存在的差异，涉嫌违反消费者保护法。本人要求按照完整版ID7系统软硬件对本人车辆相关车系统进行更换，或照价补偿。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！