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一汽奥迪e-tron厂家召回车辆4S店不予执行

投诉编号:【1216995】 投诉时间:2024-07-30 12:44 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪e-tron 投诉车型:2021款 50 quattro 臻选型

奥迪官方发布的召回行动榆林4s店虚假执行,行动代码51H7,该4s店在系统内录入已为客户完成召回行动,但在2024年7月份,发现车内地毯有水,经其他4s店检查后确定漏水点为51H7召回应作封堵的项目,该4s店未能按标准操作流程对钣金缝隙进行封堵,造成车内漏水,经电话协商,该4s店拒不承认自己存在不执行召回任务,造成客户极大财产损失,敷衍推卸责任,认为钣金缝隙是客户开车过程中自己造成的,让其提供当时召回行动时检查车辆是否存在钣金缝隙的照片时一直理直气壮说没有,没有照片怎么证明当时车辆召回行动所说钣金处没有缝隙,不执行厂家召回计划,通过上传已作封堵数据造成客户车辆应得到维修而未得到,最终造成损失。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-奥迪的关注!

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