比亚迪秦PLUS预约充电时间未充电

7月26日凌晨00:30是我设置的预约充电开始时间，结果到了时间没有开始充电，后面也一直没有开始充电，导致一整夜都没充起电，早上去开车时还是昨天晚上充电未开始时的电量22%，要求处理。