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上汽大众途观L主驾驶座椅晃动 异响

投诉编号:【1216626】 投诉时间:2024-07-29 23:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2023款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

主驾驶座椅坐垫部分与座椅靠背链接处,在过烂路、减速带或者急转弯的时候座椅会左右晃动下产生异响,7月24日到了长沙4S店,经由售后师傅检查,找到了异响处(上面图片),链接处有旷量。售后师傅简单涂了点润滑液,紧固了座椅螺丝,异响还是未解决,也未再做任何处理,就让我回来了。此座椅在23年9月份,车辆行驶三千多公里的时候,就因座椅靠背龙骨异响,有过投诉。当时要求更换座椅总成,后面售后只更换了座椅靠背龙骨的一个铆钉螺丝。现才又行驶了一万公里,又出现问题,现要求更换座椅总成。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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