奇瑞路虎揽胜极光首保时升级中断无法行驶

去年下半年买的车开了六千公里去首保。开去的时候好好的，工作人员说首保要加清洗发动机，保养两小时左右工作人员说车子要系统更新说的厂家要求必须更新，结果说更新出现什么系统更新中断，导致车子不能开了，当时我看到他电脑上显示什么发电机不工作，但是他说不是那么回事，只是更新不成功才这么显示的，让我等几个小时，等了几个小时后又说车要等两天过后要联系厂家，现在车子不能开了，过了几天我问过厂家真的有这种要求必须更新或者首保会出现这种情况吗，厂家回答说的不会有这种情况，也没有听到4S店反应，说明4s店在说谎还是在瞒着什么，或者是车辆本身就存在质量问题。