路虎揽胜极光后排座中间内饰皮革开裂

路虎揽胜极光后排座中间内饰皮革开裂，偶然发现后排中间内饰皮革开裂，去4S店检查不给予处理。我要求厂家处理并更换配件，且要求免费处理。然而，问题一直未得到解决。一两个月过去了，仍然没有一个明确的处理方案。我多次向厂家反馈此问题，但之后就再无音讯。难道这就是对客户的服务态度吗？一直没人处理，也没人联系，这让我感到非常失望。