北京奔驰GLC电动液压控制单元质量问题

1.经“苏州4S店”检测：驻车止动爪、电动液压控制单元损坏。经协商，无法达成令双方（客户和4S店）都满意的解决方案。2.“苏州4S店”先前承诺交2000元押金后可以提供代步车，但之后却不愿意提供代步车（原因：客户尚未购买新部件）。注：吴江对待客户态度较好，愿意用私家车接驳客户前往4S店。3.“苏州4S店”之前说问题发生是在行驶里程1424KM之前，而之后却说问题发生就在1424KM，前后言辞不一致。4.变速器维修或更换将会影响二手车评估价格：假设5年后出售，二手车价格会减少2万左右（因变速器维修记录）我的诉求/解决方案：1.解决方案一：退车或换新车。2.解决方案二：更换变速器总成（原厂）、补偿客户2年质量延保、补偿客户2A2B保养、补偿客户二手车市场价格损失2万（因变速器维修记录）。注：方案二的细节可协商，但基于更换总成（原厂）。3.立即提供客户代步车，以满足客户日常生活出行需求（即日起至问题解决前）