东风奕派eπ007高速行驶时整车突然断电

新车两个月，行驶刚7000公里，平时爱护车辆无大小事故剐蹭，当晚高架桥上行驶80公里左右，突然整车断电，故障灯全亮，我降下车速慢慢靠边停车，然后整车黑屏。给4s店打电话，让我自己拖车到店，到店后两天维修期内一条消息也没回，打电话过去就说无可奉告，问题还在判断。两天后主动联系我说是高压动力电池绝缘故障，需要更换整个动力电池包，我作为消费者两个月新车出现重大安全隐患，要求保修加赔偿，厂家人员说我太夸张，至此车辆还在门店未提车。厂家不予处理，门店和厂家不联系我。一直叫我去提车，就是不给处理跟赔偿方案。