比亚迪秦L销售强制下线订车 不予订金

本人于6月22日在比亚迪4s店订购秦L卓越型13.98万元，销售拒绝我使用比亚迪app下定并强制要求线下付定金两千元，付款后比亚迪app没有任何订单信息也没开具收款收据，下单一个月后没有任何订单进度，销售从来没有主动跟进订单，我对4s店的服务不满意并要求退换定金，销售告知无法退订。