







2024年1月30日提车探岳330高能。5月20发现贯穿尾灯和左后尾灯开裂到买车4s店索赔图1-4。5月26日换灯发现左后尾灯生产日期钢印是22年拒绝更换要求重新索赔,同时更换贯穿灯发现透明灯罩中间内有几块片状残胶污渍图5,拍了视频重新索赔。拆后备厢盖内护板多处撬伤漆面露出金属后投诉400客服(4s店口头承诺补偿一次保养未落实)。5月31日再次更换贯穿尾灯,因当时注意力主要集中在灯罩和生产日期23年7月生产。到家停好车开后备箱才发现新换的贯穿灯侧边有大片撬动痕迹图6(安装尾灯没有撬),疑似为厂家维修过的。6月7号左后尾灯到货更换左后尾灯24年3月12生产,当时发现尾灯边沿有点硌手未深究。换完尾灯做了保养,找售后要索赔维修记录单,只给了我保养单。今早看车发现尾灯割手那位置就像是尾灯拆卸撬过的痕迹图7-9疑似拆车件。询问4s店说都是厂家仓库发的货。7月7日再次更换尾灯。本来要求的是跟换离提车日期半年内的尾灯,但是实在没好外观完好尾灯只能退而求其次换了一个22年8月生产的左后尾灯,和2023年4月生产的贯穿尾灯。更换后发现贯穿尾灯内亮条有划伤和灯罩内有一条3厘米长的残胶图10-11。当晚联系4s店第二天再次更换贯穿尾灯发现贯穿灯罩内有一条1厘米长的裂痕,看了其它几辆新车都没有这样情况。当场拍了视频多次联系厂家回复是不影响使用赠送一次保养补偿。我不接受现在一直没有回复。我想问问一汽大众你们售后有没有真正意义的新备件尾灯。索赔的都是疑似拆车件或者维修过的售后件或者说残次品,你们的质检都这么差?多次打400电话现在就是告知不影响使用,什么叫不影响使用?你们备件是不是残次品吧?残次品为什么要我买单?我花近二十万就买一个不影响使用吗?那我买个几万的二手车也不影响使用。来回折腾玩吗。这么糟糕的体验,以后谁还敢买你们车。我去了7.8次买车4s店,来回一次80公里你们逗我玩啦。你们售后连新备件都没有吗?这样的质检是怎么出厂的?厂家这个问题能不能处理?这个情况是正常的吗?本身尾灯质量问题我可以理解,发全新的备件换好就完事。每次都给我发残次品。前几天发现新换的左后尾灯起雾有水珠挺严重的。近40℃的天气未下雨持续3天才消失不知道现在属不属于质量问题。目前换了4次贯穿尾灯都是残次品,我要求退车。因图片视频较多无法全部上传。本人对我说的话真实性愿意承担法律责任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
