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华晨宝马3系方向盘卡顿 存在安全隐患

投诉编号:【1212303】 投诉时间:2024-07-22 10:57 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 320Li M运动套装

车子是2022年5月买的2022款320Li,目前行驶3万多公里。车子几乎全程是自己开的,这期间没发生过磕碰转向系统等事故。近期发现方向盘卡滞,就是那种有明显卡顿点的感觉,车辆经4S验检查看维修更换了转向管柱,一查同时期车款有非常多车友遭遇此等故障,应该为通病,可华晨宝马没有发布任何召回公告,更换前后品牌一致,我们不知道出了什么问题,质量问题还是设计问题?如果是设计问题,宝马应该召回,并进行说明召回以后更换件在设计上做了哪些针对性的改进,我是质量问题,请宝马官方给予延保,否则我们怎么知道以后还会不会出现这个问题!从宝马官方给予我们答复,而不只是有4s店方面的答复!转向乃关乎行车安全的大事,每次开车担心受怕的非常恼火!希望华晨宝马认真查查关于宝马3系转向卡顿卡滞的帖子,这绝对不是个例,而是大面积的通病。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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