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奇瑞艾瑞泽5空调有异味维修后未解决

投诉编号:【1212112】 投诉时间:2024-07-21 22:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2019款 1.5L 手动 新青春版 国VI

对于奇瑞汽车厂家的回复好像我是在无理取闹,我想问厂家,我做卤菜生意和开空调多有什么关系,难道我是在车里开着空调做生意吗,还是做卤菜生意的人开车不能开空调,夏天开车开空调不正常吗,贵厂是怎么来判断我开空调多的,难道你们做的空调是摆设吗,你们这样的回复能让人心服口服吗。二年了,打厂家人工客服无数次,每次都推到4S店,4s店又解决不了问题,拿我的车当实验品,拆一次破一次,你们来回踢皮球,再看看4s店的修车技术,能把方向盘装歪都不知道,再看看服务态度,好像欠他们钱似的,你们就是这样为客户提供周到的售后和服务保障吗,奇瑞厂家只听4S店的片面之词,为什么不能派工作人员来长治,当场体检或检测空调及自然风的内外循环是否有呛鼻子呛喉咙辣眼睛的异味呢,一直不派工作人员来,足以证明空调及自然风有异味的问题是有的,也证明厂家知道该车有这样的问题无法解决,所以一直不派工作人员来现场证明,就这样来欺骗消费者。再次感谢贵网站的大力支持。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司长治一运4S店反馈,客户从22年8月已经多次空调异味的问题,鉴于客户满意度给客户更换过更换蒸发芯并清洗空调并清洗所有涉及到的风道通风管路。给予用户更换HVAC总成,技术人员检查一切正常,已于客户做耐心解释和沟通。但是客户仍然不接受;鉴于客户车辆无问题无法处理,目前客户车辆现已超过整车质量担保期,无法继续免费处理;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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