一汽大众速腾怠速时发动机抖动严重

车辆质保期内，发动机怠速抖动抽动严重，去4S店进行车辆检查，4s店检测一缸有失火缺缸现象。4s店解释因为电脑没有读出其他故障代码，它们不得不怀疑是因为这个问题引起的，但没有确定一定是此问题引起，4s店回答我们只是给你建议，让客户更换火花塞。我提出让4s店向用户出保修方案，并针对此质量问题进行质保期内的保修，4s店不予理睬，拒保，不进行保修。下摆臂胶套异响向4s店反应从冬天响到了夏天，最近有些严重，并提出索赔更换，4s店试驾后不予理睬，不承认有异响，拒保，不予保修。4s店服务态度恶劣，对用户提出的种种质量问题熟视无睹，冷眼旁观。售后人员多次对车辆的静态和动态进行测试，确认有发动机怠速抖动，抽动现象，却没有任何维修方案，把一切问题推给用户，客户经理态度恶劣，冷嘲热讽。用户将4s店拒保行为投诉到一汽大众400厂家后，厂家和4s店踢皮球，对用户提出的质量问题，只给出解释，没有任何的保修维修实际方案，只想让用户自费解决。4s店拒保，厂家拒保！保养情况，购车时购买了1699的厂家双包套餐，从3年10万公里，整车延保到5年十五万公里。五次保养全部在4s店经销商处保养。