别克君威底盘羊角故障异响 要求处理

从今年年初发现底盘只要在起步或倒车时就会有咚咚的响声，并且越来越严重，现在倒车起步就会连着五六声的咚咚声，声音也越来越大，检修是后轮左右羊角两边胶套异响，质通过了解是这款车设计缺陷，已经联系厂家客网服，客服表示过保了不能免费更换，我想通过车质网投诉能不能免费更换，毕竟是设计有缺陷，如果是自己人为的因素也不会来投诉。