东风日产天籁车机系统不升级 反馈客服无效

车机系统不升级，6月份就反馈给客服了，一直拖到7月中旬还不给解决，还说什么远程控制车辆测试芯片，现在不经过车主允许都可以远程控制车辆了，是不是那天就可以远程把车开走了，不让去4s店解决，也不给解决，想怎样呢，车机系统升级是你们说给升级的，现在是啥意思呢。