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华晨宝马5系怠速抖动 开空调抖动更严重

投诉编号:【1206473】 投诉时间:2024-07-10 18:37 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2023款 530Li 尊享型 M运动套装

2024年3月18号到店维修车顶异响、传动轴异响,4S店人员不知道什么原因还原配置,当时出了4S店车身怠速抖动,当时里程7000公里。后续连续三次到店一直各种理由说正常现象,推卸责任。四个月一直在跑多个4S维修,至今未解决。最近一次区徐州中升之宝7月3号,技术人员一直未解决,对接服务销售一直推脱说在等反馈,效率低。目前新系统依旧解决不了怠速抖动,且明显动力减弱,4S店解决不掉,宝马原厂服务人员也不对接,每次400来电也解决不了问题。目前车辆体验极差,4S服务差劲,宝马质量不行,新车异响抖动。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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