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华晨宝马5系售后定损维修备件未换新

投诉编号:【1206147】 投诉时间:2024-07-10 10:29 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 525Li M运动套装

本人车辆在2024年6月17日发生事故,被4S店拖回店里。当场就把车拆了,跟车险保险公司一起定损。保险公司能定全损,但4S店在不告知我的情况下强行拆下。现在车的维修价格大于报废定全损的价格,4S店不换新,强行修大灯。修不好就一直拖着,到现在(2024年7月10日),导致我快一个月也用不了车。同时,车达到报废定全损标准,他们强行拆、强行修,修也修不好,换新的又达到报废价格。车子的质量问题我无从知晓。要求所有零部件换新处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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