提车半年,车辆各种问题,售后维修10多次。4个车门异响,来来回回维修数次依然没解决,现在主驾座椅靠背调节,一顿一顿。以及前后调节,导轨异响。进入售后被告知,里面电机总成有问题,需要拆开整个座椅皮套维修,但维修以后会有一定的皱皱,没法避免,我不接受,提出更换主驾座椅,但售后点不接受,说要控制成本,只能更换最小单元部件,我觉得这种处理要以实际情况为准,因为维修导致其他问题或者外观问题的,我肯定接受不了,希望厂家可以直接更换座椅,我不接受有损外观的维修处理。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的经门店核实初步分析可能会是电机,为了节约您的时间,门店可以先订货,货到再拆装如果确认电机问题一并更换且也可以先预定座椅框架,如有疑问可保持与门店沟通,谢谢
