悦达起亚赛图斯,我购买的一辆车在仅仅使用5个月后,就出现了踩油门时的异响问题。我前往4S店进行维修检测,但他们的处理过程却令人失望。在尚未明确问题根源的情况下,他们便询问了厂家,并且未等厂家回复,就直接对车辆进行了拆解,结果忙碌了一整天也未能解决问题。最后,他们表示需要等待厂家的回复。然而,厂家的回复更是让人难以接受。他们仅凭一段录音就断定这是人的感知问题,而非车辆的质量问题。他们甚至表示,只要声音达不到20分贝就不算是质量问题。但实际上,虽然车内声音可能相对较小,但在车外听起来却相当明显。现在,他们既不愿意继续修理,也不愿意更换车辆,只是以“感知问题”为由进行推脱。如果这真的是感知问题,那么为何同款车的试驾车都没有此类问题,唯独我的车出现了这样的问题呢?
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
