2020年在河南众通汽车销售公司购买一辆雪弗兰探界者车辆，并在购买车辆时购买了4次保养，后于2021年6月再店内充值一张充值卡目前余额300多元。在2024年6月30日前往店内做保养，发现4S店关门，然后拨打店内电话被告知已经不干了，我说我再店内的保养券和充值卡怎么使用，他们说不能使用。然后我拨打上汽通用的400电话，上汽告知该经销商已经退网，无法解决该问题。作为上汽的授权经销商，上汽对经销商没有起到任何的监管作用，我在你们授权的经销商购买的车辆，出了问题你们一句退网了就结束了，商家加盟了你们，你们不应该管理吗？并且通用汽车的400电话客服，向他们索要保养记录，通用说没有办法提供，我说之前就提供过，他们过了十几分钟又说可以提供，服务态度有问题，不能说我投诉你们就不提供服了，那我选择通用汽车的原因是什么！商家退网作为厂家不应该通知在该店的客户吗？如有相关事宜联系谁怎么解决不应该有个告知吗？客户后期的车辆问题就因为他退网了就解决了，这样的话我开一家4S店让客户在这里充钱，冲完钱我直接关门是不是也可以！买车送100次保养，卖个坏车卖完我就跑，是不是也可以呢？我想问问厂家的作用是什么！上汽的400对客户没有一点责任感。没有任何解决问题的态度！
上汽通用雪佛兰厂家回复：邀约客户处理
