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奇瑞瑞虎5x发动机故障 4S店推卸责任

投诉编号:【1201041】 投诉时间:2024-06-30 16:32 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2020款 1.5L CVT 时尚版

每次把车开过来先让他们店看,每次都说没有问题,但就是动力不对劲,没办法去外面店检测,发现缸内失火,发动机漏油,他们推脱说是我们没有用他们的火花塞,现在他们店要求我们自己自费修理,全部用他们的配件自费发动机质保的东西也要我们自费去买,办事效率低下,配件也不全,慢。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司伊犁宏建4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。在质量担保期内,车辆未按照使用说明书的要求正确使用、维护或者未按照要求定期检查、保养以及因没有使用原厂零部件、油液导致整车及部分零部件发生故障的,不在质量担保范围内。建议更换原厂点火线圈和火花塞,或者先配合门店把原车更换下来的再装回车上测试,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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