凯迪拉克CT5 4S店与厂家解除合作导致保养失效

2021年4月购车时随车购买了一万元共计15次保养，以及八百余元厂家保险。同年发生事故后厂家补偿4000元至旭龙凯威店我的个人账户中。2024年3月份收到上汽通用单方面通知，内容为上汽通用与旭龙凯威店解除合作。本人到4S店查询还剩余多达10次保养，以及2600余元账户储值。4S店告知本人正在与上汽通用协商妥善处理客户后续保养及账户问题。后续联系上汽通用厂家告诉我说正在协商，但是2024年5月底旭龙凯威店关门跑路，厂家及4S店均为通知客户。联系上汽通用厂家推诿说我的保养时买的店保，和他们没有关系，同时对客户账户储值避而不谈。上汽通用作为上游厂商，在发生问题时不能及时有效保护客户权益，对于客户在旭龙凯威与上汽通用合作期间产生的保养购买和账户资金置之不理。要求上汽通用尽快联系旭龙凯威4S店，尽快协助客户完成退费或者给出继续保养的方案。