凯迪拉克CT5购买保养套餐后没有兑现

2022年12月23号在河南4S店花3880购买汽车机油机滤保养套餐6次，套餐使用过2次后，2024年3月中下旬收到凯迪拉克上汽通用官方短信说与河南4S店要解除合作，我当时立即与河南4S店联系，当天与门店联系不上，我就与上汽通用凯迪拉克官方客服联系，表明与河南4S店购买有保养套餐未使用完，后续官方客服表示要让我们车主优先跟门店联系沟通，说我们车主购买套餐的是属于跟第三方交易，跟凯迪拉克上汽通用官方没关系，三月底前后与河南4S店联系上，门店负责人表示只是售前停止，售后服务还在继续工作，让我们车主放心，再等我们六月24号车辆该更换机油保养，去到门店已经人去楼空，通过任何方式都联系不上河南4S店的工作人员，无论是打电话向郑州所有职能相关部门投诉举报都是不了了之，向凯迪拉克上汽通用官方客服反馈了解，官方客服人员也是说联系不上河南4S店任何工作人员，我们这些车主花钱购买的服务未使用就石沉大海了，没有任何相关部门等等能给与我们帮忙与沟通，我个人表示真的很失望，河南4S店负责人的欺诈，无良途径，凯迪拉克上汽通用官方的敷衍推脱等。