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东风日产楼兰音响突然没有声音 厂家不保修

投诉编号:【1199914】 投诉时间:2024-06-28 10:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5T S/C HEV XE 四驱 混动尊尚版

我得楼兰车是2019年6月购买,整车保修期是5年。在6月初的时候,在高速路行驶中音响突然没有声音了。因当时在外地出差(有GPS行驶轨迹与住宿记录为佐证),所以就等回到济南后到济南4S店检查。我家里两辆东风日产的车,从买车到保养,有时候出现事故,还有买保险都在济南4S店进行的。我对这个店的工作人员非常满意,也很认可,无论服务态度还是检查问题的专业都相处的很融洽。出现问题也第一时间给我检查出哪里的故障了,也第一时间给厂家汇报了。我没有投诉4S店,我是对东风日产厂家非常不满意,非常不满意!但是,厂家以我过保为由,无差别地给我拒保。我就是想问问厂家的领导,车辆出保几天就坏这是设定好的吗?对得起你们忠实客户吗?还能让我有信心下一辆车再换东风日产吗?还能让我给周边的朋友推荐东风日产吗?另外,我的车购车不到两年变速箱就坏了,我也没有过任何投诉或者不满意吧。现在刚刚过保几天,你们主机厂就什么也不管了,也太霸道了吧!何况我月初在外地工作不方便,对东风日产厂家非常不满意!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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