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华晨宝马3系行驶过程中方向机存在异响

投诉编号:【1199889】 投诉时间:2024-06-28 10:04 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2018款 320i M运动套装

行驶中底盘异响,21年3月7号去烟台宝马做保养以及出保前检查,里程数32814,当时车辆前部在热车情况下会偶尔出现咯噔咯噔响声,但是冬天或者车辆没完全热时不会发生声音,做检查时技师告知没有问题,后又反复到烟台3家4s店检查过四五次,4s店检查试车告知试不出来,随着车龄的增加异响特别严重,声音是在20年夏天第一次发现的很小的咯噔一声,其中多次去都没检查出来,怀疑是宝马方向机的通病,要求厂家及4s店尽快给出解决方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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