左右后视镜灯罩及右后尾灯灯罩三处出现不同程度的皲裂，去4s店后，常德宝马4s店销售人员说此情况出现为人为所致，故叫本人拨打保险公司过去鉴定。保险考察人员到现场后判定非事故所致而是质量问题导致此现象出现，但常德宝马4s店人员强词夺理说后保险杠左下方有个印子才导致的右后尾灯灯罩内部出现皲裂。而后电话拒接，信息拒回。
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