埃安AION Y充电桩安装服务未兑现

本人于2024.3.15买了埃安Yplus，现场抽奖抽中四等奖，充电桩和电卡二选一，当时我们选的是充电桩，现场也留了地址，销售让我们回去等充电桩厂家联系就行。没有告诉我们多久要安装，要走什么流程，就说会有人联系我们。我们提了车后一直没有工作人员联系我们，6月份我们自己就主动咨询他们，什么时候给我安装，得到的答复是6.22到期，让我们去先包装电表。于是我们就开始联系物业，交钱给物业看现场，包装电表，6.20我们把电表装好，物业那边盖好章就等他们过来安装。安装充电桩那边的人员告诉我们会派师傅过来，22号他们师傅上门看了下现场就回去了，说等他们同事出方案，晚一点再派人过来装，直到晚上7点我们也没等到他们的师傅过来，然后主动询问他们什么时候过来，他们告诉我们师傅在忙，不过来了。我们就打电话过去要求他们派人过来装，晚上8点多的时候电话打过来，是埃安合作的充电桩安装人员的电话表示师傅今天在忙，过不来了，明天上午9点-9点半（就是6.23上午9点-9点半）一定会拍师傅过来给我安装好，让我在家等。6.23上午等了一上午没人联系我们，也没有师傅过来，打电话也不接，联系了好久才联系上他们，他们告诉我们服务到期了，叫我们找销售延期，我们中午就过去4s店找销售处理这个问题，4s店的销售表示他们没有办法延期，只能找埃安厂家，这几天我们都在找厂家解决这个问题，截止到6.26下午4点为止，没有任何结果，只收到装充电桩厂家那边打来的电话说不是他们的问题，他们已经派师傅来过了，他们也解决不了，让我们找厂家。我这几天都是在找厂家，厂家也没有给任何回复，充电桩迟迟无法安装，埃安的售后服务让人不禁怀疑，当初用“买车送充电桩”这个商业行为来欺诈消费者。让我们在买了埃安的车，充电桩迟迟不给安装，我们电表也装好了，物业那边我们也交钱看过现场报备好了，第一次告诉我22号装好，22号没装，有打电话跟我说23号上午装，23号也没装，最后跟我说我的服务到期了。他们明知道22号要到期，师傅都来现场了也不给我们安装，是故意拖延时间导致我们权益到期，一而再再而三约好时间又不上门安装，属于故意欺诈。