在车质网投诉后,车质网跟进后和厂家协商后同意更换发动机总成,六月二十四日4s店让去换发动机总成,看到不是发动机总成,是凸机,而且很粗糙极不规整,像翻新机拼凑机,并对这台发动机的质量有质疑,4s店说就是发动机总成,给厂家打电话说我对总成的理解有误解,厂家发出来的发动机总成就是这样的,起亚厂家这是欺诈行为,对消费者欺骗不负责任的行为。
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。