东风雪铁龙凡尔赛C5 X新车出现发动机异响

情况说明：2023年8月12日在4s店里交一万元订金订车，车辆为雪铁龙凡尔赛C5X的次顶配3级车。总价178407.08元8月31日交尾款（150000元）提车。于2024年3月10日去4s店进行新车首次保养，目前车辆行驶了八千公里，在2024年5月底发现车子发动机异响。于2024年6月14日前往店里要求车辆检查，该店售后处理前台陈姓员工接待处理，回复需要留车在店进行检修。6月15日本人微信询问检查结果，答复故障原因没有确定，询问大致可以什么时间检修好，回复本人说时间不能确定。6月16日告知需要把车辆发动机和变速箱从车上吊下来检查中间飞轮。6月17日本人找到对接人询问进度，对接员工告知要等厂家给他们维修方案，后厂家给回复说要更换车辆发动机总成。2024年6月20日找到售后经理，表示对于店里的售后处理结果不接受，其回复依然是只给更换发动机，或进行厂家85折回购车辆，其余损失金额自行承担。至今历时20天，全程态度怠慢，须要本人一再催促询问，并且最终给出售后处理方案本人无法接受！