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东风雪铁龙凡尔赛C5 X垫付款不按承诺退还

投诉编号:【1193827】 投诉时间:2024-06-16 15:40 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:凡尔赛C5 X 投诉车型:2023款 1.6T 享不凡

本人于2024年3月7日在广州骏狮购入东风雪铁龙汽车一台,当时参加的是神龙公司举办的法系知音老车主以旧换新的置换活动,旧车置换垫付款共58000元,购车合同承诺在完成置换手续后20个工作日内退还。2024年4月12日本人完成所有旧车置换和新车上牌手续。按合同规定应该在2024年5月15日前返还置换垫付款58000元,但4S店以各种理由拖延至今,拒不退还。6月初本人数次联系东风雪铁龙厂家的总经理热线投诉,答复会督促广州骏狮尽快返还。但广州骏狮迄今既无答复也没有退还置换垫付款。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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