凯迪拉克XT5承诺推荐购车送积分未兑现

2023年7月推荐朋友购入一辆凯迪拉克CT5，销售答应赠送两万积分，一直拖拖拉拉，然后到2023年12月份这个姓周的销售就辞职了，后续打电话不接，然后找凯迪拉克厂家投诉，厂家联系门店经理帮我处理，然后口头答应一个月内处理，至今也未处理，而且信息不回。买车之前是一个态度买车之后又是一个态度。望平台帮我维权！