一汽大众ID.6 CROZZ动力电池续航不足

601公里的车子，刚买的时候充满电就显示400多公里，结果我一跑这400多公里都跑不出来，然后给4S店打电话，结果他们4S店也跟我跑了好多次了，确实不出公里数，然后给我申请换电池，结果厂家不给换，最后一直拖着到现在都没有给解决，4S店说厂家不给换他们也没办法。