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上汽大众途岳4S店销售承诺不兑现 要求处理

投诉编号:【1195411】 投诉时间:2024-06-19 14:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2024款 300TSI 两驱 满月版

1、5.19日订车的时候,销售约定所购车型为大众途岳24款满月版,落地148000,并约定5.21到店提车。当日已交付定金,并签订购车协议。2、5.21日到店后,销售借口销售价格太低,要求加价2000元,或者提23款的12月的车,持续协商后,销售欺骗我方,23款和24款一样的,没有区别,并且在签订汽车购销合同的时候,把合同变更为23款的大众途岳满月版。并持续强调23款和24款一样的,没有区别,欺骗我方签下与购车协议不相符的汽车购销合同。且23款的大众途岳已经停售,4S店利用欺诈的方式,让我方购买已停售车型。3、现要求该4S店更换为24款的大众途岳,并赔礼道歉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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