上汽大众ID.3慢充交流口充不进去电

慢充交流口充不进电，冲着冲着就自己断了，不一定冲到多少，有可能一两度电就断，去4S店检查一开始说是可能乱码了需要重新编码，然后4S店人员告知厂家回复说需要更换充电口在做测试，4S店人员说更换充电口需要我交押金才能更换？这是什么逻辑？质量问题还得需要我交钱才给换？给厂家400打电话一直不给回复，我要求退车处理！车十一月份买的刚半年就出现这个问题！太耽误时间了，希望赶快给予解决。充电自动自动解锁，车辆没办法锁车。