一汽红旗H5经销商不退定金 希望尽快处理

在6月10号在汽车订购一辆红旗h5轿车，付定金5000元，并签定购车合同。到了6月11号办贷款环节，办贷款人员说我的银行贷款办不下来，让我走她们厂家一汽金融贷款。但是交付定金时没跟我说银行贷款下不来，后面才告知我的银行贷款下不来。前后沟通不一样，服务态度也是，本人对他服务态度以及签订合同问题进行投诉，希望各位领导能处理一下这个问题，感谢！