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一汽红旗H5实车经查为改芯片版 转向抖动

投诉编号:【1183660】 投诉时间:2024-05-26 11:06 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2022款 经典款 改款 1.5T DCT 旗韵版

一、实车后经查实为改款版(改芯片改配置等),销售时以2022款1.5TDCT旗韵版原版,完全未告知改款改芯片等,且经查改款版与原版减价差异很大,相当于以次充好,隐瞒实情不告知广大不知情的用户进行销售,实际上构成销售欺诈!二、基于以下5点实际一直未解决的问题,有另外2个投诉内容:1.改款版相对原版改了哪些芯片反馈近半年都一直未得到答复,且以上问题一直没有实际被解决而不顾及,说明:即使安全相关问题也未被重视,客户投诉升级机制没有或无效,客户投诉服务流程很不完善。2.改款版2021年11月上市相对原版上市的2021年9月时间只差2个月,车厂绝无可能在这么短的时间内完成改款工程变更的行车安全性能试验验证,就将改款车型推向市场,有理由认为广大买了这款改款版而不知情的消费者被厂家当成了安全性能验证的“小白鼠”(偶发性问题在4S店现场模拟不到故障重现时就不承认,以下问题一直存在,未解决)1.行车转向时有时振动的问题可能影响行车及人身安全2.发动机在停车等待时有时自动熄火无规律人为不可控3.发动机转速在停车等待时有时一直降不到零毫无规律4.用钥匙遥控车窗有时按不上去,需要反复开关才能关闭5.反馈的后备厢把手在用车5个月就掉落问题完成被忽略。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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