一汽红旗H5购车以后一直未提供备用钥匙

车子我是在老家汽车城买的，定车交定金开发票的时候，没人和我讲要把政府补贴金给它们。现在它们押了我一把车钥匙，威胁我不把钱转给它们就不把钥匙给我。作为一个普通人，我真的不知道应该去找哪个部门帮忙，感到很无助。我交定金的时候为什么不讲要把政府补贴金给你们？啥都弄得差不多了才和我讲这些，是不是觉得我们老百姓好欺负啊？