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上汽大众朗逸发动机故障灯亮 行驶熄火

投诉编号:【1194444】 投诉时间:2024-06-17 20:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 视野版

2024年6月11号从河南到保定的高速上,行驶中中控屏出现epc和发动机故障灯亮,汽车直接就抛锚了,在打火发动机抖动而且给不上油,在高速上抛锚了两次,停了一会就又可以开了,下了高速出现了两次。第二天开车16公里到保定市祥众汽车销售有限公司进行维修,经过他们店里的检测说是要清洗节气门,更换火花塞(说发动机抖动火花塞坏了两个,这个火花塞换了个寂寞,因为出现故障了还是抖动)和清理积碳,总共花了801块钱,从他们店把车开出来没有走到家又出现了同样的问题,直接抛锚,他们安排技术人员过来检测也检测不出来什么问题,又让我开回去,回去的路上第二次抛锚,还是同样的问题,而且车子直接启动不了,最后让我找拖车回去,这个拖车不应该他们找吗?服务不好。第三天下午给我打电话直接说让我更换油泵,说检测出油泵有问题,换个油泵多少钱工时费多少钱,我都没说要不要换呢直接给我报价了,吃相不要太难看。当天把车开回来又重新加了油,15号抱着试试的态度开了300多公里没有出现这个问题了,那这个油泵到底有没有问题呢,开过去能跑16公里,修完了16公里都没有跑到,而且还二次抛锚。这个门店技术真的是一言难尽,问题没有给我解决而且还是同样的问题,主要是这个问题很严重,还好平时高速车不多,要是车多的话同样的问题会出很大的事故,门店不作为,养的技术人员为了挣钱不顾客户死活。打400投诉电话也不给回复。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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