别克威朗车机系统升级后黑屏无显示

事情开始是一个客服来电称有车机可以更新了，叫我去更新，我去车子上看并没有推送更新，我接着就反馈，反馈上去也是好几天没接到来电回复，或者工作人员在家里过端午吧，端午过后我又反馈了，这下回电快了，说是推送了，后面我看也是没有更新提示框，就在6月14日显示了那个更新提示框，点了推送的更新，提示我车子熄火更新，之后车机系统直接显示黑屏了。车机屏幕什么显示都没有，而且车子更是启动不了，安吉星app也是刷新不了，后面不知道等了半个多小时，车机恢复了，车子能启动了，打给客服，客服称这是所谓的优化包，我不知道是不是故意耍我＂优化包＂还是说车机系统本身就有问题！！