别克威朗发动机内部漏入防冻液 发动机漏油

投诉编号:【1189461】 投诉时间:2024-06-06 16:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2022款 Pro 533T 乐趣版

投诉内容:

1.23年的12月份,车辆行驶里程19000公里,4S店二保后约5000公里左右的时候。发现了一个异常问题,具体问题描述为“发动机机油加注口及加注口盖子上有水珠,同时机油加注口及盖子有厚厚的铁锈般的锈迹”,随即求助于4S店售后。4S店售后描述“属于正常现象”2.24年的5月份,车辆行驶22000公里,计划进行车辆三保时发现发动机漏油。随即前往4S店进行检查处理,4S店售后检查漏油现象确实存在且较为严重,同时厂家也承认属于质量问题。截止目前6月6日,厂家及4S店售后的处理意见为,仅维修无任何索赔。个人的诉求为“1.进行发动机全面检测,避免漏油导致其他隐患问题的发生。2.提供发动机一定年限的保养维护服务,寻求专业售后对车辆的维护。3.发动机漏油及一系列问题对个人导致的出行及生活影响进行索赔。目前从5月1日开始维权,截止6月6日,维权无果。厂家目前表示“无任何,维修服务以外的处理条件,让我直接起诉,司法审判结果他们才解决”。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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