五菱宏光MINI EV刹车抖动 车机自动重启

投诉编号:【1191632】 投诉时间:2024-06-11 23:15 投诉品牌:五菱汽车 投诉车系:宏光MINIEV 投诉车型:2022款 马卡龙臻享款 三元锂

投诉内容:

2022年7月购车。购车一年后,即2023年8月22日,固态继电器、车载充电机出现故障;在正常行驶后停车时,发现仪表盘突然不亮,无法锁车。在大电池满电的情况下,小电池无法蓄电,叫救援拉去4S店维修。购车一年半后,即2023年11月10日,方向盘在行驶中转向困难,不够顺滑。经检查,电子助力等配件损坏,重新更换。购车一年半后,收音机出现异常关机。在正常使用情况下,发生短路声响,导致自动关机并自动重启,蓝牙断开需重新连接,一个月偶发两三次。2024年初,空调开始异常多水,偶发性不制冷。随着天气慢慢变热,空调不制冷的情况越来越频繁。售后检查发现结霜严重,空调堵塞不制冷。经检查,空调箱可能坏掉,全部更换;此时购车还不足两年。近期,刹车也出现问题,轻踩时抖动严重,变成急刹,乘坐人员前后踉跄。有时轻踩刹车如同被外部撞击一样凶猛摇晃。6月11日投诉厂家,反映车辆问题严重,请求给予处理答复;但并未得到回应。6月11日下午,为了向厂家投诉质量问题并准备反馈这两年出现的问题,我打电话给玉林售后服务人员,请求把我的历史维修服务单线上发给我。第一次电话,对方表示需要提供身份证和行驶证,我说我可以线上发给对方核实;但对方表示不行,需要请示经理。稍后称经理会给我回电话;然而等了一小时没有回电。我致电第二次,工作人员叫我别挂电话,说经理在旁边会叫他来。随后我没挂电话,听见经理和员工在互相推诿,都不愿接电话。好不容易接了电话,结果经理说还要请示上级,稍后给我回电。又等了十几分钟,没有回电,我致电第三次。那个经理接了我电话,随意敷衍两句,把听筒放在一边,不予理会也不管我说什么,没人回应,我直接挂断电话。之后我去到门店要求给我维修记录,三点半到达,四点才愿意给我。还是在我激烈争论下换来的,门店想息事宁人不得不给我。(本来就是微信出示证件,即可发维修工单截图给我,但售后人员就是卡着不愿意给,为难我。)因为售后人员被五菱厂家负责人安排过,不能随便给我维修工单,因为他们怕在媒体平台曝光车子质量问题(此前发现空调坏了已经曝光过,并且有负责人悄悄联系我,说帮我处理问题,但实际没有下文,只是和玉林售后有过安排)。

投诉回复:

五菱汽车厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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